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上海古美卫生服务中心首用自助取药系统
  • 2012-05-21 13:44
  • 作者:中可
  • 来源:中国数字医疗网

 

该中心的自助取药系统成功投入使用,将患者平均取药时间缩短至8秒钟

该中心的自助取药系统成功投入使用,将患者平均取药时间缩短至8秒钟。摄影:中可。

 

上海闵行区古美社区卫生服务中心副主任张惠良

上海闵行区古美社区卫生服务中心副主任张惠良

HC3i消息】常说,在医院要排四次队:挂号、交费、看病和拿药。在信息化应用不断深入的今天,上海古美卫生服务中心不断探索新的服务模式,让患者节省了时间和开支。最近,该中心的自助取药系统成功投入使用,将患者平均取药时间缩短至8秒钟。

上海闵行区古美社区卫生服务中心副主任张惠良介绍说,这套投入100多万元的自助取药系统,能够在患者缴费后,自动把药品准备好,患者在自助拿药窗口的刷卡器上一刷健康卡,药品就出来了。这大大方便了患者,同时也降低了拿药时的差错率,并节省了人力。

古美社区卫生服务中心建筑面积仅仅有8100平方米,每天的门诊量有2000~2500人次,在这样小的环境内,要接待这么多患者,没有信息化手段是不行的。张惠良介绍说。

3年前,该社区每天只接待几百个患者,当时有100多名医护人员。现在,门诊量增加了4-5倍,但医护人员增加不到一倍。在这种情况下,要保障患者满意度不降低和医疗质量,就需要两个利器:一个是信息化工具,一个是合理的绩效考核机制。

在这里,你到处可以看到自助设备,除去自助拿药,还可以自助体检、自助预约挂号。此外,医院开通了网站,患者在网上就可以挂号并交费,而且可以查阅自己的健康档案以及在医院的消费记录,这不仅提升了运营效率,也增加了管理透明度,大大提升了患者的信任度。

该中心覆盖常驻人口4.7万户,但其门诊量接近或超过一个小城市中心医院的门诊量。其原因在于其出色的服务质量,吸引了不少别的地方的患者来就医。

张惠良还介绍说,中心还与学校签约,将学生的体检信息记入健康档案。“我们的医院,为这个社区提供了良好了文化氛围,”他说。

【责任编辑:少常 TEL:(010)68476606】

标签:古美卫生服务中心  信息化  自助取药系统  
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