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时间:2014-09-03 18:06 作者:佚名 来源:中国数字医疗网

从孤岛到统一 从被动到主动

    ——广东省妇幼保健院构建智慧运维管理

[导读]广东省妇幼保健院创建于1944年,隶属广东省政府的专业公共妇幼卫生机构,历经70年的发展,已经成为了一所集保健、医疗、教学、科研、培训及技术指导于一体的大型三级甲等医院,目前是中山大学等8所部、省属高校的教学医院和附属医院,美国排名第一的哈佛大学医学院波士顿儿童医院的战略合作伙伴。

标签:基础网络建设锐捷运维

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广东省妇幼保健院创建于1944年,隶属广东省政府的专业公共妇幼卫生机构,历经70年的发展,已经成为了一所集保健、医疗、教学、科研、培训及技术指导于一体的大型三级甲等医院,目前是中山大学等8所部、省属高校的教学医院和附属医院,美国排名第一的哈佛大学医学院波士顿儿童医院的战略合作伙伴。

医院由番禺、越秀、海珠三个院区、广东省脐带血造血干细胞库、白云区永平街社区卫生服务中心等多个机构共同组成。占地145亩,建筑面积近12万平方米,开放床位1100多张。设置专业学科24个,目前拥有国家级专项技术培训基地3个、省级技术培训基地3个、广东省医学(临床)重点学(专)科10个、广东省重点实验室1个。医院现有职工1700余人,其中卫生技术人员占90%。副高以上(含副高)职称237人,中级职称225人。博士48人,硕士378人,博士研究生导师6人,硕士研究生导师26人。

随着基础网络建设规模的不断扩大,业务规范性和复杂度的增强,广东省妇幼保健医院生产运维保障工作的重要性越来越高,对整个院内网络及业务的可用性、持续性要求也越来越高。

目前担负运维工作的部门是信息中心,运维人员有20名,日常要负责300多基础资源、30多个核心生产系统、几百台终端的维护工作,日常维护工作量大,信息中心人力不够,对医院信息维护保障疲于支持。由于所维护设备数量非常多,资源分布情况及资源详情复杂,设备管理起来非常困难。番禺、越秀、海珠三个分院,也无法做到直观明确的统一管理,工程师各院区来回奔波。

为了改进运维现状,有效地提升运维手段,提高运维效率,4月中旬引入了RIIL运维监控系统协助信息中心进行日常运维工作。

摆脱了医院之前孤岛式的维护管理方式,实现资源统一监控

由于医院成立比较早,各种信息维护工具非常多,专门管理服务器的、管理网络的、专门管理数据库的等,工程师在日常工作中故障定位效率非常低。RIIL系统实现了服务器、数据库、中间件、业务系统、有线设备、无线设备、机房动力环境的统一监控。并针对运维人员少,监控资源多的现状,现场将监控的资源按照重要维度进行了差异化监控配置,运维工程师只需定时查看事件台、网络拓扑等,就可实时掌握整个信息中心IT元素运行状况。极大的提高了工程师工作效率。

变被动为主动,优于业务部门发现故障,并能进行快速定位

之前省妇幼问题处理模式是由业务端发现问题后打电话到信息科,信息科在安排人员进行响应受理,在目前人少事多的情况下,工程师的每天疲于奔波响应。  这种方式由于缺少主动预防的手段,只能是等问题发生之后,才知道出了问题,一直处于被动式”救火员“的响应状态。在引入RIIL运维平台后,随着项目进展,省妇幼原本由业务部门抱怨的故障而转变成系统自动发现、信息部门优与于业务部门提前感知IT故障。不仅极大的缩短了故障处理时间、提升了医生和护士对信息科的满意度,而且业务系统运行更加稳定,也减少了医疗信息事故的发生。

结束语:

虽然系统还在建设中,信息中心赖科长对锐捷网络RIIL运维系统这样评价:“RIIL监控运维平台转变了我院整体的运维思路,通过变孤岛为统一、变被动为主动,大大提升了我们日常运维工作的效率”。

【责任编辑:孙杨 TEL:(010)68476606】

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